Meldingenpunt online voorziet in behoefte
De gemeente Oude IJsselstreek heeft sinds 29 september een online meldingenpunt op deze website opgenomen. Hiermee voorziet de gemeente in een behoefte bij inwoners om bijvoorbeeld een niet-geleegde container te melden. Voor elk incident staat een standaard afhandelingtermijn. Hiervan krijgt de melder een mailbericht. Dit is een moderne vorm van interactiviteit, omdat de inwoner die de melding gedaan heeft, de afhandeling van de vraag via een kaart op de site kan volgen. Hierop zijn ook alle andere gedane meldingen zichtbaar met de bijbehorende status, dit voorkomt dubbele meldingen.
Sinds de start, zeven weken geleden, heeft de gemeente 640 meldingen ontvangen via het online meldingenpunt. Via dit online meldsysteem kunnen inwoners meldingen over openbare ruimte, zoals een losse stoeptegel, zwerfvuil of defecte straatlantaarns, via de website kenbaar maken. De meeste meldingen kwamen de afgelopen tijd binnen voor de rubrieken: Afval, Groen en Straatmeubilair. Het meldingenpunt is een groot succes gebleken en het verschaft leerzame ervaring voor de toekomst.
Dit product sluit dan ook perfect aan bij de toekomstvisie van de rijksoverheid, namelijk het programma: "De gemeente heeft antwoord". Het overheidsprogramma "De Gemeente heeft antwoord" heeft als doelstelling, dat in 2015 de gemeenten in Nederland dé ingang zijn voor inwoners, waarbij de inwoners terecht kunnen voor alle overheidsvraagstukken.
Gemeente Oude IJsselstreek heeft met het inbouwen van het online meldingenpunt op haar website al een aanzet gemaakt naar transparantie en interactiviteit tussen overheid en burgers. De uitkomsten van het meldingenpunt hebben tot gevolg, dat de gemeente deze ervaringen nu gebruikt om nieuwe ontwikkelingen mee op te starten. Natuurlijk kunnen inwoners ook nog steeds meldingen telefonisch of via de publieksbalie aan de gemeente doorgeven.
- 27 november 2008