Nieuwe werkwijze bouwvergunningen door instellen gastheerschap
Deze zomer heeft de gemeente Oude IJsselstreek een brochure uitgebracht: 'Wij bouwen aan een betere dienstverlening'. In deze brochure staat onder andere welke service u kunt verwachten bij bouwzaken en hoe en wanneer het taakveld Bouwen bereikbaar is.
Er is nu bijvoorbeeld één contactpersoon per klant met bouwwensen. Daardoor worden bouwaanvragen sneller en vooral samen doorlopen. De klant hoeft niet meer alle medewerkers langs. De gastheer, of gastvrouw, regelt met zijn/haar collega's alles wat er moet gebeuren om de aanvraag te kunnen behandelen. Voor complexe zaken is er een Bouwteam ingesteld.
Dat is leuk, maar wat merken de inwoners er nu zelf van?
De heer Knuvers uit Sinderen:
'Ik wilde een kapschuur plaatsen. Die wilde ik haaks op het huis plaatsen. Ik dacht dat dat niet mocht of kon, maar het mocht en kon dus wel. Daardoor kan ik er veel makkelijker inrijden'.
De heer Damen uit Silvolde:
'Ik wilde een serre, schutting en nachthokken. Die hokken was ik eerst vergeten, maar die konden alsnog mee in de vergunningaanvraag. De vergunningstijd viel mee: 6 weken, maar ik vind het jammer dat de welstand maar 1 keer per 2 weken vergadert.
De heer Cornelissen uit Ulft is heel tevreden:
'Op donderdag was ik bij de Publieksbalie en op dinsdag kon het plan al aan de welstand worden voorgelegd. Daarna heb ik het plan uitgewerkt en ingediend. Ik vond het heel erg meevallen. Zelfs de leges vielen mee'.
Een familie uit Varsseveld was minder tevreden:
'Het ging om een vergunning voor de plaatsing van een dakkapel. Onze aanvraag was eerst niet goed. Maar wat er nou anders moest was ons niet duidelijk. De contactpersoon was op vakantie maar de collega die het toen overnam zei dat het wél goed was en handelde verder alles snel af. Tip aan de gemeente: geef helder aan wat het probleem is: naar de klant en naar je collega.'
Tips en informatie
Heeft u tips? Neemt u dan contact op met de afdeling Vergunningen en Handhaving: (0315) 292 292 of per mail m.lammers@oude-ijsselstreek.nl. Benieuwd naar de brochure? Kom langs bij de Publieksbalie of kijk op https://digitaalloket.oude-ijsselstreek.nl/productencatalogus/producten/bouwvergunning/.
- 26 oktober 2009