Meer gemeentelijke producten aangeboden in Varsseveld
In de bibliotheek in Varsseveld is de gemeentelijke dienstverlening aan de inwoner uitgebreid. Vanaf januari 2010 kan een inwoner via een beeldscherm direct contact hebben met een medewerker van de gemeente Oude IJsselstreek. Tot nu toe was het mogelijk om vanuit het informatiepunt, telefonisch contact te hebben.
Door het beeldcontact wordt het voor inwoners mogelijk zich te legitimeren. Deze legitimatie is nodig voor het aanvragen van een aantal gemeentelijke producten. Nu deze mogelijkheid bestaat, kunnen meer gemeentelijke producten worden aangevraagd vanuit Varsseveld.
De verbetering van de dienstverlening bij het informatiepunt kwam aan de orde tijdens de evaluatie van het Gemeentelijk Informatiepunt Varsseveld van mei 2009. De gewenste verbeteringen gingen over het verbeteren van de privacy en de mogelijkheid om een breder aanbod aan informatie en diensten aan te bieden.
Waarvoor kan de inwoner in Varsseveld terecht?
1. Uittreksels uit registers van de burgerlijke stand en de gemeentelijke basisadministratie. Deze worden na legitimatie via het beeldscherm zo spoedig mogelijk naar het huisadres gestuurd. De acceptgiro volgt enkele dagen later.
2. Aanvragen van een Eigen Verklaring; deze wordt na legitimatie via het beeldscherm naar het huisadres gestuurd
3. Het ontvangen van aanvraagformulieren die al zo ver als mogelijk van tevoren zijn ingevuld door het directe beeldcontact
4. Het rechtstreeks stellen van vragen aan een gemeentelijke medewerker van bijvoorbeeld Zorgloket, Loket bouwen en wonen of Burgerlijke stand
5. Het maken van een vervolgafspraak met een medewerker van Bouw & Wonen of Zorgloket of burgerzaken
Deze nieuwe mogelijkheid voor gemeentelijke dienstverlening wordt over een half jaar geëvalueerd. De gemeente Oude IJsselstreek heeft continue aandacht voor de gemeentelijke dienstverlening, zowel in het gemeentehuis, digitaal en in het informatiepunt in de bibliotheek in Varsseveld.
- 4 februari 2010