Informatiepunt Varsseveld heeft virtueel loket
Op donderdag 11 februari demonstreerde wethouder Corine Sluiter-Kuilwijk in het gemeentelijk informatiepunt in de bibliotheek in Varsseveld aan een delegatie van Varsseveldse inwoners hoe het vernieuwde virtuele loket van de gemeente werkt. Met het virtueel loket is het mogelijk om via een computer met camera vanuit de bibliotheek in Varsseveld een uitreksel uit het register van de burgerlijke stand te krijgen. Die papieren worden na legitimatie door de aanvrager via het beeldscherm naar het huisadres van de aanvrager gestuurd. Ook kan men direct bestemmingsplannen inzien. En bouwvergunningspapieren via het beeldscherm opvragen.
Tot nu toe was het alleen mogelijk om vanuit het informatiepunt contact te hebben met het Telefonisch Informatie Centrum. Men kon alleen vragen stellen aan een telefoniste maar het doorverbinden naar een behandelend ambtenaar was niet mogelijk. Het verkrijgen van een dienst of product waarvoor legitimatie is vereist behoorde evenmin tot de mogelijkheden.
Legitimatie via beeldscherm
Nu kan men zich - voor sommige diensten - voor de camera legitimeren door zijn paspoort of rijbewijs voor het scherm te houden en kan men een dienst afnemen alsof men in het gemeentehuis in Gendringen voor de balie staat. Deze mogelijkheid bestaat niet alleen voor handelingen van Publiekszaken maar ook voor het Zorgloket en loket Bouwen en wonen.
De heer Heersink van het Seniorenconvent Oude IJsselstreek reageert Achterhoeks: 'Eerst moar us zien.' Hij vindt het vooral belangrijk dat hij privacy heeft als hij praat met het Zorgloket.
Dat is nu geregeld met een telefoonhoorn. Alleen degene die het contact met het gemeentehuis opneemt kan horen wat de medewerker op het beeldscherm antwoordt.
Wethouder Sluiter-Kuilwijk: 'De papieren worden in het gemeentehuis op speciaal gewaarmerkt papier geprint en dezelfde dag per post naar het huisadres van de aanvrager gestuurd. Een acceptgiro voor de betaling volgt later.'
- 15 februari 2010